実践して、失敗して学ぶこと、大切で〜〜す‼️

木の家が好きだから家族が笑顔になれる❣️
宇都宮で木の家サイエンスホームを広げていきたい❣️
ニックネーム金ちゃんこと金子ゆきおです❣️
サイエンスホーム🏠南宇都宮店vol.111

一年中素足で過ごしたくなる床、どこかノスタルジックな雰囲気の梁、子どもの成長をそっと見守る大黒柱、家族が心から寛げる、ぬくもり溢れる木の家、サイエンスホーム🏠❣️❣️❣️
一度、モデルハウスに
お越しください‼️ 

今日から7月がスタート❣️
今日から7月がスタート
少し、遅いですが衣替えかのように今日から半袖のシャツ
しかし、朝から雨となり☔️カラッと晴れた☀️とはいかなかったのですが
今月は暑さにも負けず今月も自己満足ですが
お客様に喜んでいただき一人でも多くの方と出会えるように
日々、超〜〜頑張っていきたいと昨日から固い決意で臨んでいきたいと思います^_^
お客様への事前聞き取り失敗から学ぶ‼️
今日、モデルハウスにご来場いただいたお客様
事前にご連絡いただいてのご来場でした‼️
お子さん、3〜5歳ぐらいの男の子 2人‼️
玄関にいるときから探検モード、バリバリ❣️
モデルハウスに遊びに来た勢い❣️
ハンモックや子どもコーナーがあるのが事前にわかっていたのか
臭いでわかったのか⁉️
玄関から入ってすぐ、向かうのは2階の部屋❣️

子どもの遊び場ですが、このちょっとした
   ところでも、喜びますね‼️

ハンモックも遊ひ道具になって
    しまいます‼️
もう、男の子は、楽しくなると止まらない❣️
ご連絡いただきご来場してくれましたのに
お父さん、お母さんは
子どもに気をとられゆっくり見られない状況
しまった！
電話でお話しした声から年配の方を想像してしまい
いつもは、女子社員が一緒に待機しているのですが
今日はお客様の図面作成が間に合わないので
事務所で仕事させていました‼️
やっぱり、電話していた際のヒアリングが大切だった‼️
とても、反省してます‼️
ご来場していただく際の
おもてなしを十分に行えるようにするのに
もっと、来場人数やお子さんの有無年齢など聞いておき
折角、モデルハウスに来ていただいたので
ゆっくりご覧いただき
楽しんでもらう‼️
その為にも、事前のヒアリングを多少となり、意識しておけば 
と、反省です〜〜❣️
結局、お子さんがうるさいと思ってしまったのかもしれませんが
ある程度の時間でお帰りになってしまいました！
女子社員がお客様のお子さんを見てあげてればもっと、お客様も急いで帰られることも無かったと思いました‼️
ことを営む際、いろいろ想定しながら進めていきますが
まだまだ、自己が想定出来ない場面って多いのかもしれないと感じました❣️
今回のように失敗してから気づくことは多々あります！
だからこそ、失敗の改善を意識して、次に繋げることが必要‼️
マイナスをプラスへ
明日もがんばっべあ❣️
今日はここまでにします！
＊＊問い合わせ先＊＊
サイエンスホーム🏠南宇都宮店宇都宮市吉野1-10-17
担当     金子ゆきお
TEL028-612-7335
直通090-7809-9327
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