会社の都合で業務を行う銀行、お客様の都合に合わせる銀行⁉️

家族が笑顔になれる家づくり
宇都宮で木の家サイエンスホーム
を広げていきたい金子ゆきおです！
サイエンスホーム🏠南宇都宮店blogvol.235

サイエンスホームは
一年中素足で過ごしたくなる無垢の床
どこかノスタルジックな雰囲気の梁子どもの成長をそっと見守る大黒柱家族が心から寛げる、ぬくもり溢れる木の家で
家族が笑顔になれる家づくりを提案します‼️
会社の都合で業務を行う銀行か？
お客様の都合に合わせる銀行か？貴方ならどちらを選びますか⁉️
先日、お客様の資金計画を立てるためにお客様が住んでいる近くの銀行に訪問
友人の元銀行マンからの下話も聴きながらお客様の協力になってもらえるかリサーチ
お客様はあまり休みが無くローンの対応も日曜日を希望
変動金利か、固定金利かと金利形態もまだ、迷っている状況
お客様の代わりにまずはお客様の近くの銀行の対応を知って
情報収集してお客様に報告
お客様がいきなり銀行に行ってお金貸してくださいは無いと思うので
いろいろな準備のひとつとしてのリサーチです‼️
まずはA銀行
支店でもあり営業担当さんも土日の対応は難しいけど平日の夜などお客様の都合に合わせますと
是非、協力しますから〜〜の話をしてもらいました
次に、b銀行へ
銀行自体が大きいのですがここは営業所扱い
担当してくれた方からは名刺も頂けず、ローンの案内はするけどここではやれないとのこと
パンフレットも無くパソコンから出力した紙を見て簡単に説明してくれる程度
銀行が大きいだけにローンの取り扱いは決められたセンターでしか対応出来ないようになったようです
合理的な業務内容になっているみたい⁉️
お客様の近くの2つの銀行で対応の違いを非常に感じてしまいました⁉️
会社の都合で業務を行う銀行と
お客様の都合に合わせる銀行
貴方なら、どちらがいいですか❓
私の仕事の家づくりは一生に一度の大きな買い物と言われますが
営業活動は商品はもちろんのことですが
一生懸命にお客様のために尽くすことでお客様から信用、信頼され選ばれることが多いと思います
会社の流儀でお客様の信用は頂けないことでしょう
でも、私からは何が正しいとかは言えませんが
お客様の立場から言えばこれから何千万円も支払っていく上で
親身になってくれる銀行にお願いしたいのは当たり前のことように思います
時代、時代で様々な会社毎の業務体制は変化するものです
でも、最終的にお客様がいて利益を得る、そして、会社を営む❣️
お客様を向いている銀行なのかわからなくなったらやはり、観ているところが違うのかもしれません
お客様が初めて住宅ローンで銀行に行ってもその対応しか受けなかったら
それが当たり前の事になるのだと思います
お客様にとって、一番ベストなことやっぱり、伝えてあげないと・・・
2つの銀行から学びました❣️
その時、その時で聴くこと、見ることで物事は変化するものです
だから、その時にベストな提案、アドバイスが出来るように
常に、学ぶことが必要だなぁと感じました
今日はここまでにします！
最後まで読んでいただきありがとうございました🤗🍀🤗🍀🙏
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サイエンスホーム南宇都宮店           金子ゆきお宇都宮市吉野1-10-17Tｅl    028-612-7335携帯    090-7809-9327

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